211
Il s’agit :
- D’un service téléphonique d’information et de référence vers près de 10 000 ressources sociocommunautaires, accessible 7 jours sur 7, gratuit, confidentiel et disponible en 200 langues grâce à un service d’interprète ;
- D’un service de clavardage disponible partout au Québec
- D’un répertoire en ligne qui géolocalise chaque organisme, détaille les services et programmes offerts, la clientèle ciblée, et les critères d’admissibilité ;
- D’un outil d’analyse sociale basé sur les appels, déployé pour tout le Québec. Y sont détaillés les besoins sociaux comblés et non comblés des citoyens, ce qui permet aux acteurs du milieu et aux élus de pouvoir éventuellement combler certains services manquants.
211qc.ca : pour accéder au clavardage et au répertoire en ligne du Grand Montréal, de la Montérégie, des Laurentides, de Lanaudière et de l’Outaouais.
811
Info-Santé 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel.
Le 811 est le numéro de téléphone unique de ce service. Composer le 811 permet de joindre rapidement une infirmière en cas de problème de santé non urgent. Toutefois, en cas de problème grave ou de besoin urgent, il est important de composer le 9-1-1 ou de se rendre à l’urgence.
Le service est offert 24 heures par jour, 365 jours par année. Toute personne résidant au Québec peut appeler Info-Santé 811 pour elle-même ou pour un proche.
Les infirmières du service de consultation téléphonique 811 évaluent et font des recommandations en fonction de votre état de santé. Elles peuvent répondre à vos questions et vous diriger selon votre situation vers la ressource la plus appropriée de votre territoire. Appeler Info-Santé 811 permet souvent d’éviter de se rendre inutilement à la clinique ou à l’urgence.
Voici des exemples de situations où vous pouvez appeler Info-Santé 811 :
- Vous souffrez d’une grippe qui dure depuis plusieurs jours et vous vous demandez si vous devriez voir un médecin.
- Votre enfant se réveille avec une forte fièvre et vous vous demandez si vous devriez le conduire à l’urgence.
- Vous voulez savoir quoi faire pour soulager la démangeaison et l’enflure causées par une piqûre d’insecte.
- Vous avez des questions concernant les ressources du réseau de la santé de votre territoire.